Sebuah fenomena pemasaran yang berkembang di tahun 2013 diantaranya adalah semakin banyaknya konsumen yang berani berbicara tentang merek baik kesan positif maupun negatif. Hal berbanding lurus dengan semakin banyaknya media komunikasi yang tersedia sehingga memudahkan untuk konsumen mengungkapkan isi hatinya. Fenomena ini menunjukan bahwa kini konsumen kian kritis dan peduli atas merek yang mereka gunakan….
Read More